Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können Ihren Widerruf insbesondere per E-Mail erklären:

E-Mail: andreiemavian@gmail.com

Name/Firma: eMAVIAN

Anschrift: Dörnigheimerstr. 8, 63452 Hanau

Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.

Sie können sich vor einer Rücksendung gerne zunächst per E-Mail mit uns in Verbindung setzen. Dies erleichtert uns die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine vorherige Kontaktaufnahme jedoch nicht erforderlich.

2. Rücksendung nach einem Widerruf

Nach Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurück:

Rücksendeadresse:
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Eingang Ihrer Rückgabeanfrage mitgeteilt.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Versanddienstleister zu versenden, der eine Sendungsverfolgung anbietet, und den Versandnachweis aufzubewahren.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbaren.

3. Zustand der Ware

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware grundsätzlich prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

4. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

5. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, nicht ein.

Wenn Sie von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

E-Mail: andreiemavian@gmail.com

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen die weiteren Schritte sowie die entsprechende Rücksendeadresse mit.

Für das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht muss sich die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und darf keine über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen. Die Ware sollte möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollten Sie einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Falschlieferung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: andreiemavian@gmail.com

Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben selbstverständlich unberührt.

7. Vom Umtausch ausgeschlossene Waren

Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Ausnahme vom Widerrufsrecht erfüllt sind.

Für SofaRise gilt eine solche Ausnahme nur, sofern das betreffende Produkt tatsächlich individuell nach Kundenspezifikation angefertigt wurde.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: andreiemavian@gmail.com